Veelgestelde vragen

Je kunt je direct aanmelden via onze app of website door een account aan te maken. Zodra je profiel is voltooid en geverifieerd, kun je solliciteren op shifts.

Voor de verificatie heb je een geldig identiteitsbewijs, je btw-nummer (indien van toepassing) en bankgegevens voor betalingen nodig. Een KvK-nummer is optioneel, maar niet verplicht.

Een KvK-nummer is niet verplicht; het is voldoende om met alleen een btw-identificatienummer te werken. Wij raden je echter aan om je bij de KvK in te schrijven als je als freelancer werkt.

Ja, een btw-nummer is vereist, tenzij je vrijgesteld bent volgens de Nederlandse belastingwetgeving (bijvoorbeeld via de kleineondernemersregeling/KOR).

Jij bent verantwoordelijk voor de inkomstenbelasting en btw (BTW), indien van toepassing.

Je kunt freelance werk doen terwijl je studeert of deeltijds werkt. Het is juist een goede combinatie om zelf te bepalen wanneer je wilt werken.

Log in op je account en blader door de homepage, waar alle shifts per dag zichtbaar zijn. Je kunt direct solliciteren op shifts die bij je vaardigheden en beschikbaarheid passen.

Ja, jij bepaalt volledig op welke shifts je solliciteert, op basis van locatie en planning.

Je ontvangt een melding via de app en per e-mail zodra een bedrijf je sollicitatie accepteert.

Je kunt annuleren voordat je bent geaccepteerd, maar na bevestiging moeten annuleringen voldoen aan ons annuleringsbeleid.

Al je aangevraagde, geplande en voltooide shifts zijn zichtbaar in het dashboard van je account.

Houd je profiel up-to-date, voeg relevante werkervaringen/certificaten toe, behoud een hoge beoordeling en werk betrouwbaar.

Wil je je uitschrijven vóór de annuleringsdeadline? Dan kan dat zonder gevolgen. Bekijk je shift in het dashboard en kies: 'Geaccepteerde shift annuleren'. Als je na de annuleringsdeadline wilt annuleren, moet je zelf een vervanger zoeken via het platform, omdat je op dat moment de afspraken van de shift niet nakomt.

Als je na de annuleringsdeadline annuleert, zie je niet langer de optie 'Shift annuleren', maar 'Zoek vervanger'. Door deze optie te kiezen, helpt het platform je om de shift opnieuw online te plaatsen om een vervanger te vinden.

Dit hangt af van de manier waarop je betaald wilt worden: Directe betaling: 2,9% van je totaal verdiende bedrag wordt ingehouden en je wordt direct betaald zodra het bedrijf je geregistreerde uren heeft goedgekeurd. Standaard manier: Je wordt betaald binnen 30 werkdagen nadat het bedrijf je geregistreerde uren heeft goedgekeurd.

Indien in aanmerking, kun je via je afrekening een uitbetaling op dezelfde dag aanvragen tegen een kleine vergoeding van 2,9% van je totaal verdiende bedrag. Je ontvangt dan direct je betaling zodra het bedrijf je geregistreerde uren heeft goedgekeurd.

Je betaling is gebaseerd op het overeengekomen uurtarief en het aantal gewerkte uren, minus eventuele pauzes.

Als freelancer genereer je facturen via Finqle, onze financiële partner. Deze facturen zijn zichtbaar in je profiel onder 'Financieel overzicht'.

Ja, freelancers zijn volledig verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van hun eigen belastingen.

Te laat komen voor een shift kan een negatieve invloed hebben op je algemene beoordeling en je percentage aan tijdige aanwezigheid, wat zichtbaar is voor andere bedrijven. Als je helemaal niet komt opdagen, kan een bedrijf een no-show rapport indienen waarop je kunt reageren. Dit kan leiden tot een compensatievergoeding of een ban van ons platform.

Nee, freelancers hoeven niets te betalen om ons platform te gebruiken.

Ja, na elke shift beoordelen bedrijven je prestaties en geven ze een cijfer. Dit maakt deel uit van de afrekenprocedure.

Ja, je kunt al je beoordelingen en feedback bekijken in je freelancer dashboard.

Ja, herhaalde no-shows, slechte prestaties of overtredingen van het beleid kunnen leiden tot opschorting of verwijdering van je account.

Probeer het eerst rechtstreeks met het bedrijf op te lossen via het platform. Als dat niet helpt, neem dan direct contact op met HFS-support via de app of website door het contactformulier in te vullen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Freelancers moeten hun eigen persoonlijke en aansprakelijkheidsverzekering regelen. HFS biedt verzekeringen aan via Alicia, onze partner op dit gebied.

Ja, als zelfstandig ondernemer kun je aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door nalatigheid. Daarom raden we je sterk aan om jezelf te verzekeren via Alicia.